Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för kyl- och frysvaror, då dessa undantas från öppet köp på grund av produktens känsliga karaktär. Genom att beställa godkänner du att ångerrätten ej gäller.

2. Felaktig vara eller transportskada

Om produkten är defekt, felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig:

• Fotografera felet/skadan
• Kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar från mottagandet via felanmalan@butchersavenue.se

3. Reklamationsrätt

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, men reklamationen måste göras skyndsamt. Om varan är förbrukad eller hanterats felaktigt gäller inte reklamationsrätten. Kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar från mottagandet via reklamation@butchersavenue.se

4. Återbetalning eller ersättning

Vid godkänd reklamation får du ny produkt, ersättning eller återbetalning inom 14 dagar.